Fraktpolicy

Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 20 september 2024

Denna leveranspolicy beskriver hur MY BASIC, som drivs av IMPALA MALMÖ AB, hanterar leveranser av produkter som köps via vår webbplats.

Leveranstid

Vi strävar efter att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt. Normal behandlingstid för en beställning är 1–4 arbetsdagar, beroende på produktens tillgänglighet. Leveranstiden varierar beroende på:

  • Den leveransmetod du väljer vid köpet.
  • Din leveransadress.

Observera att leveranser kan påverkas av helgdagar, fraktbolagets hantering och andra oförutsedda faktorer.

Leveranskostnader

Fraktkostnaden beräknas och visas i kassan innan du slutför ditt köp. Kostnaden beror på:

  • Destination.
  • Produktens vikt och storlek.
  • Den valda fraktmetoden.

Vi erbjuder tyvärr inte fri frakt på alla beställningar.

Leveransområden

Vi levererar till hela Sverige och internationellt. Oavsett var du befinner dig, strävar vi efter att få din beställning levererad så smidigt som möjligt. Kontakta oss gärna om du har specifika frågor om leverans till din adress.

Spårning av order

När din beställning skickas får du en e-postbekräftelse med en spårningslänk för att följa din leverans i realtid.

Leveransförseningar

Om vi stöter på förseningar som påverkar leveranstiden, informerar vi dig så snart som möjligt. MY BASIC ansvarar dock inte för förseningar som orsakats av:

  • Fraktbolagets hantering.
  • Naturkatastrofer, strejker eller andra händelser utanför vår kontroll.

Skadade eller felaktiga leveranser

Vi uppmanar dig att inspektera din leverans vid mottagandet. Om produkten är skadad eller felaktig, vänligen:

  1. Kontakta oss omedelbart på support@mybasic.se.
  2. Spara all förpackning och dokumentation för eventuell reklamation.

Vi strävar efter att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Ej upphämtade paket

Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte hämtades ut i tid, förbehåller vi oss rätten att:

  • Debitera dig för returkostnaderna.
  • Debitera eventuell ny fraktkostnad om paketet skickas igen.

Kontaktinformation

Om du har frågor om din leverans eller denna leveranspolicy, kontakta oss:

MY BASIC, IMPALA MALMÖ AB
Södra Förstadsgatan 96,
214 20 Malmö (Möllevången)

📧 support@mybasic.se
📞 040-81026

Policyändringar

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna leveranspolicy. Alla ändringar publiceras här. Det är ditt ansvar att regelbundet granska policyn för att hålla dig uppdaterad.